Comme annoncé en début d’année, nous avons mis en place un suivi en ligne des retours de nos clients lors des premiers essais des outillages dans leur usine. Nous encourageons donc tous nos clients à nous partager par ce biais les remarques et éventuels problème rencontrés lors des lancements en production.En effet, ces données nous sont essentielles dans notre démarche d’amélioration continue. Nos indices internes de performance et de qualité sont en partie basés sur les retours que nous pouvons avoir.
Amélioration continue
Cette mise en place de suivi en ligne s’inscrit dans notre démarche continue de transparence et d’amélioration. Notre philosophie sur les prochaines années est de continuer à faciliter la communication technique entre notre usine en Chine et nos clients. A ce titre, d’autre projets sont en cours. Nous prévoyons notamment la mise en place de rapports d’essais automatiquement générés par nos chefs de projet. Ceux-ci contiendront plus d’information et seront plus détaillés que nos rapports actuels envoyés par email.
Contactez votre chez de projet afin de recevoir l’accès au formulaire de suivi de votre outillage.